Business-Kommunikation Mit Stil

Authors: Monika Hoffmann
Publisher: Eichborn
Published: 2001
Language: Germany
ISBN-10: 3821816635     ISBN-13: 9783821816630
Binding: Taschenbuc
List Price: 15.90 EUR
In deutschen Unternehmen gehen jährlich 918 Milliarden E-Mails ein, hat ein großes Softwarehaus herausgefunden. Wenn Sie selbst zu den Empfängern zählen, wissen Sie: Viele sind schlicht überflüssig, andere ärgern Sie durch Anhänge, die Sie nicht öffnen können, und fast alle strotzen vor Fehlern. "Is' ja nur 'ne Mail", scheint das Motto der meisten Schreiber zu sein. Die Kommunikationstrainerin Monika Hoffmann sieht das anders -- sie empfiehlt Business-Kommunikation mit Stil. Und anders als ihre Vorgänger, die meist staubtrocken in die Kunst der "Geschäftsbriefe" einführten, ist ihr Buch auf der Höhe der Zeit und widmet sich Fax, E-Mail und dem klassischen Brief gleichermaßen.

Guter Stil ist keine altmodische Deutschlehrertugend. Oder was halten Sie von Satzungetümen wie: "Die Bewältigung der konfliktären Situation hat eine qualitativ hochwertige Grundlage für die weitere Bearbeitung der Thematik geschaffen"? Hoffman meint, das geht auch einfacher: "Die Bewältigung des Konflikts hat eine gute Grundlage für die weitere Bearbeitung des Themas geschaffen." Guter Stil ist präzise, konkret, verständlich, empfängerorientiert -- und damit eine Visitenkarte für Verfasser wie Unternehmen. Was guten Stil im Detail ausmacht und wo die lieb gewordenen Floskeln und stilistischen Fallstricke lauern, zeigt die Autorin an zahlreichen Beispielen. Jedes Kapitel des klar strukturierten und flott geschriebenen Buches endet mit praktischen Übungen. Außerdem erfährt der Leser, wann welches Medium -- Brief, Fax, Mail -- angebracht ist. Denn den überbeschäftigten Geschäftsführer aus dem Werbespot sollte man sich besser nicht zum Vorbild nehmen. Er ließ per Fax mitteilen:

Liebe Claudia,
alles Gute zum Hochzeitstag. Ich liebe Dich.
i.A. Marianne Sievers
(Assistenz der Geschäftsleitung)

Wer sein Stilempfinden systematisch trainieren und die ein oder andere vergessene Regel aus dem Deutschunterricht auffrischen will, sollte zugreifen. Was Hoffmann nicht bietet, sind Musterbriefe oder -faxe für verschiedene geschäftliche Anlässe. Wenn man ihre Tipps beherzigt, kommt man allerdings gut ohne Muster aus -- schließlich lebt guter Stil auch von der persönlichen Note. --Dr. Petra Begemann


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